Indigo Crisis : દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન ઇન્ડિગો દ્વારા મોટા પાયે ફ્લાઇટ્સ રદ થવાને કારણે દેશભરમાં હવાઈ કામગીરી ખોરવાઈ ગઈ છે. શુક્રવારે 400 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ થતાં સંકટ વધુ ઘેરું બન્યું છે અને હજારો મુસાફરો મુખ્ય ઍરપોર્ટ પર ફસાયા છે. આ અફરાતફરી વચ્ચે મુંબઈ ઍરપોર્ટ પરનો એક વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થઈ રહ્યો છે, જેમાં એક આફ્રિકન મહિલા એરલાઇનના કાઉન્ટર પર ચઢીને કર્મચારીઓ પર ગુસ્સે થતી જોવા મળી રહી છે.
અચાનક ફ્લાઇટ રદ થતાં ગુસ્સો ફાટી નીકળ્યો
આ વીડિયો ઇન્સ્ટાગ્રામ પર ‘vishalpatel.vj’ નામના હેન્ડલ દ્વારા શેર કરવામાં આવ્યો છે. વીડિયોમાં કાઉન્ટર પાસે અન્ય મુસાફરોની પણ ભીડ જોવા મળે છે, જેમાંથી ઘણા નિરાશ છે. વાયરલ વીડિયોમાં આફ્રિકન મહિલા પોતાની ફ્લાઇટ અચાનક રદ થવા અંગે ઇન્ડિગોના કર્મચારીઓ પાસેથી જવાબ માંગી રહી છે.
ફ્રાન્સ પાછા જવાની ફરજ પડી
જ્યારે તેને કોઈ સંતોષકારક જવાબ મળતો નથી, ત્યારે તે પોતાનો કાબૂ ગુમાવી દે છે, કાઉન્ટર પર ચઢી જાય છે અને એરલાઇનના ગેરવહીવટ વિશે જોર જોરથી બૂમો પાડવા લાગે છે. વીડિયોના કોમેન્ટ બોક્સમાં એક યુઝરે દાવો કર્યો કે મહિલાએ કહ્યું હતું કે તેને તેની યાત્રા રદ કરવા માટે મજબૂર કરવામાં આવી છે. કોમેન્ટમાં મહિલાના કથિત શબ્દો ટાંકવામાં આવ્યા હતા કે “હું મારા દેશ પાછી જઈ રહી છું. હું એટલે પાછી ફરી રહી છું કારણ કે તમે મારી ટિકિટ ખરાબ કરી દીધી છે. તેથી હું ફ્રાન્સ પાછી જઈ રહી છું. તેમણે બધું બરબાદ કરી દીધું. જ્યારે તેઓ વસ્તુઓ બગાડે છે, ત્યારે તેઓ અપેક્ષા રાખે છે કે લોકો બસ તેને સ્વીકારી લે. તેઓ લોકોને વ્યસ્ત રાખવા માંગે છે. ખાવા માટે કંઈ નથી, સૂવા માટે જગ્યા નથી. હું જઈ રહી છું અને પાછી જઈ રહી છું.”
યુઝર્સની પ્રતિક્રિયાઓ: પીડા અને વળતરની માંગ
આ વીડિયો પર યુઝર્સે અલગ-અલગ પ્રતિક્રિયાઓ આપી છે. એક યુઝરે મહિલાને શાંત રહેવાની સલાહ આપી કે “હું દુઃખી છું કે તમે આ સમયમાંથી પસાર થઈ રહ્યા છો, પરંતુ કોમર્શિયલ સ્ટાફ અને ગ્રાઉન્ડ સપોર્ટ ટીમ પર બૂમો પાડવાથી તમને શું મદદ મળશે?” બીજાએ મહિલાની પીડાને સમજીને લખ્યું, “તે ખરેખર કોઈ મુશ્કેલીમાંથી પસાર થઈ રહી હશે અને ફ્લાઇટ તેના માટે કંઈક અર્થ રાખતી હશે. ફ્લાઇટ રદ થવી તેના માટે સ્વીકારવું મુશ્કેલ રહ્યું હશે, હું તેનું દર્દ અનુભવી શકું છું.” ત્રીજા યુઝરે ઇન્ડિગોની જવાબદારી પર ભાર મૂકતા લખ્યું, “ઇન્ડિગો એરલાઇન હંમેશા ફ્લાઇટ્સમાં વિલંબ કરે છે, અને આ જ કારણથી તે મહિલાની આંતરરાષ્ટ્રીય કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ છૂટી ગઈ હશે. તેને નિરાશ થવાનો પૂરો હક છે. જ્યારે આપણે આંતરરાષ્ટ્રીય મુસાફરી કરીએ છીએ, ત્યારે કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ માટે વધુ પૈસા ખર્ચવા પડે છે, તેથી ઇન્ડિગોએ જવાબદારી લેવી જોઈએ અને વળતર આપવું જોઈએ. આ સ્થિતિ બરાબર નથી.”
